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🔒 Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Na Calena, acreditamos que presença também significa transparência. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e clara em cada etapa da sua compra.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Brasil), você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento.

Condições para devolução:

• Produto sem uso
• Sem sinais de lavagem ou dano
• Com embalagem original e etiquetas intactas
• Acompanhado de comprovante de compra

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

Produtos personalizados ou íntimos podem não ser elegíveis para devolução, conforme legislação aplicável.

 

Solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:
[email protected]